Política de privacidade

1. Âmbito da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se aos utilizadores que visitam o nosso website, aos visitantes que consultam os seus conteúdos, bem como aos consumidores que efetuam compras ou utilizam os serviços disponibilizados.

Valorizamos a proteção dos dados pessoais dos utilizadores e tratamos as informações recolhidas durante a utilização do website, realização de encomendas, contacto com o serviço de apoio ao cliente ou utilização dos nossos serviços de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e com a legislação de proteção de dados aplicável em Portugal.

Esta política explica:

Que dados pessoais podemos recolher;
Como utilizamos e protegemos esses dados;
Quais são os direitos dos utilizadores relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

2. Formas de recolha de informação

Durante a utilização do website, compra de produtos ou utilização dos nossos serviços, podemos recolher informações pessoais através das seguintes formas:

Informações fornecidas diretamente pelo utilizador

Podemos recolher informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador, incluindo:

Nome;
Dados de contacto;
Morada de entrega;
Informações relacionadas com encomendas;
Informações enviadas pelo utilizador através de pedidos de contacto, assistência ou apoio pós-venda.

Informações recolhidas automaticamente

Durante a navegação no website, podemos recolher determinadas informações técnicas, incluindo:

Tipo de navegador utilizado;
Informações do dispositivo;
Endereço IP;
Registos de acesso ao website;
Páginas consultadas;
Forma de utilização do website.

Informações recolhidas através de Cookies

Podemos utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações relacionadas com a utilização do website, melhorar o funcionamento das páginas, analisar acessos e otimizar a experiência de utilização.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos Cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e otimizar os nossos serviços.

Os Cookies são pequenos ficheiros de informação armazenados no dispositivo do utilizador que permitem ao website reconhecer determinadas preferências e melhorar o seu funcionamento.

Os Cookies podem ser utilizados para:

Garantir o funcionamento correto das funcionalidades essenciais do website;
Guardar preferências de utilização;
Analisar visitas e padrões de utilização;
Melhorar conteúdos e serviços;
Reforçar a segurança do website.

Alguns Cookies são necessários para o funcionamento básico do website e podem ser utilizados sem autorização adicional do utilizador.

Os Cookies não essenciais, utilizados para fins estatísticos, análise de utilização ou otimização de serviços, apenas serão ativados após obtenção do consentimento do utilizador, quando aplicável.

O utilizador tem o direito de conhecer a utilização de Cookies e pode escolher:

Aceitar Cookies;
Recusar Cookies não essenciais;
Alterar as suas preferências de Cookies.

O utilizador pode também gerir ou eliminar Cookies através das definições do seu navegador. A desativação de determinados Cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website.

4. Utilização e partilha de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para os seguintes fins:

Processar e gerir encomendas;
Efetuar entregas de produtos;
Prestar apoio ao cliente;
Responder a pedidos de informação;
Processar devoluções, trocas e reembolsos;
Melhorar o funcionamento do website e dos serviços;
Garantir a segurança do website;
Prevenir utilizações indevidas, acessos não autorizados ou atividades fraudulentas.

Não vendemos, alugamos nem utilizamos indevidamente os dados pessoais dos utilizadores.

Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços solicitados, incluindo com categorias de prestadores de serviços como:

Serviços de transporte e entrega;
Serviços de processamento de pagamentos;
Serviços de apoio técnico ou manutenção do website;
Entidades públicas ou autoridades quando tal seja exigido por lei.

A partilha de dados será limitada ao necessário para cumprir a finalidade específica e será realizada de acordo com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

5. Armazenamento de dados e gestão de consentimentos

Adotamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores contra acesso não autorizado, perda, alteração ou utilização inadequada.

Os dados pessoais serão armazenados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:

Prestação dos serviços solicitados;
Cumprimento de obrigações legais;
Gestão de pedidos, encomendas e serviços de apoio ao cliente.

Quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades aplicáveis, serão eliminados ou tratados de forma adequada de acordo com a legislação aplicável.

O utilizador tem o direito de conhecer:

Que informações pessoais são recolhidas;
Para que finalidades são utilizadas;
Como são armazenadas e tratadas.

Quando o tratamento de dados depender do consentimento do utilizador, este poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

6. Direitos de proteção de dados do utilizador

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em Portugal, o utilizador possui os seguintes direitos:

Direito de acesso aos dados pessoais

O utilizador pode solicitar informações sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e obter acesso aos mesmos.

Direito de retificação

O utilizador pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados.

Direito ao apagamento dos dados

O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições previstas na legislação aplicável.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento dos dados for baseado no consentimento, o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Direito de obter informações sobre o tratamento

O utilizador pode solicitar informações sobre as finalidades, métodos e âmbito do tratamento dos seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

Nos casos previstos na legislação aplicável, o utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de oposição

O utilizador pode opor-se a determinados tratamentos de dados pessoais quando tal seja permitido pelo RGPD.

Direito à portabilidade dos dados

Quando aplicável, o utilizador pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.

Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador poderá contactar-nos através dos meios indicados nesta política.

7. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e com a legislação de proteção de dados aplicável em Portugal.

O tratamento dos dados pessoais pode ter como base legal:

O consentimento dado pelo utilizador;
A execução de contratos relacionados com compras e prestação de serviços;
O cumprimento de obrigações legais;
Os interesses legítimos relacionados com segurança do website, melhoria dos serviços e funcionamento adequado das operações.

Tratamos apenas os dados pessoais necessários e dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.

8. Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo

Caso o utilizador considere que os seus direitos de proteção de dados foram afetados ou que o tratamento dos seus dados pessoais não cumpre as regras aplicáveis, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Em Portugal, o utilizador pode contactar a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

para apresentar uma reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.

O utilizador pode também contactar-nos previamente para que possamos analisar e responder à sua questão.

9. Contacte-nos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, gestão de Cookies ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através dos seguintes meios:

Morada: 2321 Power Centre Pkwy #4106, Lake Charles, LA 70607, United States
Telefone: +1 (337) 482-6241
Endereço de e-mail: client@sarnelela.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)